|
СтатистикаПо статистике один недовольный клиент рассказывает о своем горьком опыте еще приблизительно 10 своим знакомым. Те в свою очередь передают эту информацию еще нескольким людям. Так один негативный опыт обращения в Вашу компанию насторожит как минимум 25 – 30 людей. Наши "Тайные покупатели" не станут делиться своим недовольством с другими. Они лишь обеспечат вас информацией о реальном положении вещей. Подсчитано, что если клиенты уходят, то они это делают по следующим причинам: • 68% - Низкий уровень взаимодействия с клиентом; • 14% - Причины не установлены; • 11% - Лучшее предложение конкурентов; • 5% - Перенесение бизнеса в другой регион; • 2% - Банкротство.
| 
